A Ouvidoria ESAB é um instrumento de comunicação permanente entre a comunidade acadêmica – professores, estudantes e corpo técnico-administrativo – e a comunidade externa em geral com todas as instâncias administrativas. Tem como objetivo levar a aprimoramento constante dos serviços prestados, com qualidade e eficácia.

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É assim, um canal para recebimento de sugestões, consultas, elogios e reclamações.

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Tem como atribuição elaborar um registro, classificar, detalhar o material recebido, encaminhando-o aos setores envolvidos, na busca de uma solução. Funciona como um elo entre o usuário e as diversas unidades de trabalho.

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O usuário ao apresentar suas sugestões, consultas, elogios e reclamações poderá manifestar-se por telefone 0800, por email ouvidoria@esab.edu.br, formulário on-line no site www.esab.edu.br, caixa de sugestões e ainda, o atendimento pessoal na sede, no horário de 13 às 18 horas de segunda-feira a quinta-feira  e 13 às 17 horas na sexta-feira.